Satisfação Garantida & Apoio ao Consumidor

Política de Trocas &
Devoluções JCR

Processo transparente, simples e em plena conformidade com a legislação europeia de proteção ao consumidor.

Direito de Resolução & Condições Gerais

14 Dias Legal

Prazo de Devolução (Direito de Livre Resolução)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, dispõe de 14 dias corridos após a receção da encomenda para exercer o seu direito de resolução e devolução integral do montante pago.

30 Dias Trocas

Prazo Alargado para Troca de Tamanho ou Modelo

Para sua total comodidade, a JCR concede um prazo até 30 dias para solicitar a troca de tamanho, cor ou substituição por outro modelo equivalente.

Garantia Total

Garantia Legal de Conformidade (Artigos com Defeito)

Caso um produto apresente defeito ou não conformidade de fabrico, a JCR assume a substituição imediata do artigo e a totalidade dos custos de transporte associados.

Sem Custos

Troca Gratuita na Loja Física JCR

Pode efetuar a devolução ou troca dos seus artigos diretamente nas nossas instalações na Martingança Gare sem qualquer custo de envio adicional.

Como Efectuar uma Troca ou Devolução

Guia simples em 4 passos para regularização da sua encomenda

01

Comunicação Prévia

Envie um e-mail para webstore@jcr.pt indicando o número da encomenda ou fatura, a referência dos artigos e se pretende troca de tamanho ou reembolso.

02

Confirmação & Acondicionamento

Aguarde a validação da nossa equipa. Coloque os artigos na embalagem original, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.

03

Envio ou Entrega Grátis em Loja

Envie a encomenda para a nossa sede em Martingança Gare ou entregue gratuitamente ao balcão da loja física acompanhada da respetiva fatura.

04

Inspeção & Reembolso Rápido

Após inspeção técnica e validação, o reembolso é processado num prazo máximo de 14 dias pelo mesmo meio de pagamento ou transferência bancária.

Exceções Legais & Artigos Não Devolvíveis

1. Artigos Personalizados:Fardamento ou equipamentos que tenham sido objeto de personalização (bordados, estampagens, serigrafias ou marcação direta), exceto em situações de defeito de fabrico ou erro imputável à JCR.
2. Proteção da Saúde & Higiene (EPIs Selados):Produtos descartáveis, máscaras respiratórias com invólucro aberto, tampões auditivos intra-auriculares e artigos de proteção biológica selados cuja embalagem original tenha sido violada após a entrega.
3. Sinais de Uso ou Embalagem Danificada:Artigos que apresentem sinais evidentes de utilização, sujidade, ausência de etiquetas originais ou danos na embalagem do fabricante.

Endereço para Devoluções

Centro Logístico JCR

J C R, Lda. (A/C Webstore)

Av. Nossa Senhora de Fátima, nº 27

2445-761 Martingança Gare, Portugal

Por favor, coloque a cópia da fatura ou o formulário de devolução no interior da caixa devidamente selada.

Dúvidas sobre o Processo de Devolução?

Contacte a nossa linha de apoio antes de expedir o seu artigo para garantir um tratamento prioritário.

webstore@jcr.pt

+351 244 111 200